2018年，我中心认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，落实工作机制，进一步完善各项制度，积极通过网站及其他媒体向社会公开政务信息，稳步有序地推进政府信息公开各项工作。现将2018年度政府信息公开工作情况报告如下：
一、政务公开工作完成情况
在市委、市政府的正确领导下，2018年市行政务服务中心积极开展政府信息公开工作，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市各项文件精神，继续推进重点领域信息公开工作，逐步完善政府信息公开的载体建设，做到常规工作有创新、重点工作有突破、单项工作有亮点、整体工作有提高。
二、政府信息公开的组织领导、机构建设情况
市行政务服务中心管理办公室按照市委、市政府统一部署，加强组织领导，健全各项工作机制，对所涉及的各项目标任务的落实召开了专题会议，配备了负责网站信息公开专栏、微信平台建设及维护工作的专职人员，确保了信息公开工作的顺利进行。
三、发布解读、回应社会关切以及互动交流情况
通过微信服务平台、网上政务大厅，加强与群众交流互动，并利用微信传播速度快的特点，转发凤凰网、人民网、等权威媒体刊发的大政方针、新闻要事以及上级有关工作动态，使澳门金沙城中心正面新闻、好新闻及时公诸于众。
四、主动公开政府信息以及公开平台建设情况
(一)及时主动公开信息，强化政务服务大厅服务功能。
一是在大厅醒目处主动公开工作行为规范、安全保卫管理制度、卫生管理制度等制度规范，加强大厅服务管理。二是在大厅摆放监督栏、去向牌，实时去向以及监督电话、微信监督平台二维码等信息，接受公众监督。三是设立每日值班岗，提供引导、咨询服务;四是通过LED显示屏、电子触摸屏公开行政审批事项及各窗口实时讯息，并制印发放可供随时取阅的办事指南，便民便企。五是在中心设置自助服务窗口、增设自助服务机，安排专人负责，通过现场指导的方式，帮助办事人查询办事信息、解决网上申报过程中出现的问题。
（二）完善政务网络平台，推进政府信息公开平台建设。
推动公共服务事项清单公布和上网运行。召开公共服务事项上网运行要素梳理工作培训会议，完善公共服务事项网上要素，公共服务事项上网运行。
五、主动公开政府信息的情况
主动公开信息共270条。
六、依申请公开政府信息情况
2018年我中心未收到政府信息公开的申请。
七、政府信息公开咨询、投诉情况
2018年未收到公开咨询、投诉等情况。
八、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
2018年我中心未有政府信息公开申请行政复议及提起行政情况。
九、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况
2018年市行政服务中心信息公开工作取得积极成效，但与公众日益增长的信息需求还存在一定差距。今后，将对照《条例》确定的政府信息公开范围，积极主动公开各类信息，并确保信息公开的准确、及时，不断提升工作水平。
