中国民主建国会渭南市委员会：
贵委提出的《澳门金沙城中心：物业“一费制”实施后，跟进提高服务质量的建议》（第104号）我局已收悉。立足工作实际，现就有关涉及的问题答复如下：
为进一步加强我市物业服务收费管理，规范物业服务收费行为，切实维护业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业健康发展。我局立足监管工作实际，强化市场巡查力度，强化多部门衔接，持续不断开展物业收费市场监管工作。
一、细化工作措施、夯实监管责任。一是聚焦群众反映强烈的物业收费等突出问题，召开专题会议进行安排部署，印发了《年度工作要点》、《专项整治方案》，夯实监管责任、细化工作措施。二是结合监管执法工作实际，召开专项座谈会和推进会，认真听取县市区专项整治工作汇报，客观分析原因，提出完善工作措施，切实提升工作质效。三是认真梳理群众反映的问题，分类
登记开展排查，夯实监管主体责任，强化市场巡查力度，严厉打击各类违法违规行为。
二、强化日常管理、完善监管措施。一是根据《中华人民共和国价格法》赋予的职责，聚焦群众反映强烈的物业收费等突出问题，强化日常监管，严厉打击各类民生领域违法违规乱收费行为；二是根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》赋予的职责，对照市发改委、市住房和城乡建设局、市场监督管理局印发《渭南市物业服务收费实施细则》的通知（渭发改发〔2021〕478号）要求，针对《通知》明确的收费主体、收费对象及收费标准，强化收费公示制度的日常巡查力度，依法依规查处未按规定执行的违规行为；三是结合年度检查和专项检查的情况，客观分析存在的问题，提出具体的整改措施，跟踪督促整改，不断完善执收单位的管理水平。
三、强化部门联动、完善治理措施。一是与市发改委、水务局、工信局、供电等部门联合印发了《涉企乱收费专项整治方案》，各成员单位严格对照要求，认真履职，扎实开展各项专项整治工作。二是聚焦群众反映强烈的物业领域突出问题，不断强化与住建、水务、供电供气主管部门业务衔接，探索建立乱收费互查互通工作联动机制，严厉惩治各类违法违规行为；三是针对信访、舆情反映物业收费问题，不断强化与信访部门的业务衔接，探索建立信访舆情问题联合处置工作联动机制，切实提升监管工作质效。
四、强化市场巡查、完善惩治机制。一是立足职能职责，市场监管系统今年以来累计检查各类物业市场主体3678户，发现问题1961起，督促整改落实1836起，落实整改率93%；二是聚焦群众反映强烈的突出问题，印发了《开展居民水电气价格专项监督检查的通知》，重点对不执行政府定价、指导价，不按规定明码标价整治，对明令取消的收费项目继续收费，以及价格欺诈等不正当价格行为。截止目前，全市价格领域立案153起，办结案件141起，结案率92% 。退还市场主体和个人费用156.95万元，其他整治工作正在稳步推进之中。三是加大典型案例曝光力度，截止目前，市级单位互通监管执法信息8次，召开研判会议3次，认真接受群众和社会各界监督。
下一步，市市场监管系统将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻贯彻中省澳门金沙城中心：物业监管的各项规定，根据《中华人民共和国价格法》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》要求，按照《渭南市物业服务收费实施细则》职责分工，强化政策宣传，加大市场巡查力度，加大典型案例曝光力度，以严格的标准、严谨的措施，切实全面提升监管服务水平，为推动渭南物业监管贡献市场监管智慧和力量。
以上答复您是否满意，若有意见，敬请反馈。
感谢贵委对市场监管工作的关心与支持，并欢迎今后提出澳门金沙城中心宝贵意见。
（联系人：张波 电话：2930628 ）
渭南市市场监督管理局
2024年8月19日
