邮件/快件由外省寄往本市，处于运输、转运过程中（寄往本市而未到达）或用户因邮件/快件延误、丢失、损毁等问题提出赔偿要求的，建议用户通过国家邮政局申诉网站、微信小程序或致电邮件/快件寄发地邮政业用户申诉热线反映问题。
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